Termini e condizioni di vendita e garanzia

Negli ultimi 20 anni, Palmako AS ha prodotto oltre mezzo milione di case in legno. Nella produzione di Palmako, viene utilizzata esclusivamente la più moderna tecnologia, per non scendere a compromessi sulla qualità e per assicurarsi che la natura e le sue risorse siano gestite nel miglior modo possibile. Palmako offre una garanzia di 5 anni sulle proprie costruzioni in legno, e una garanzia di 2 anni sulle proprie aree da gioco e sulle altalene, per la vostra totale tranquillità. I prodotti impregnati hanno condizioni di garanzia diverse, a seconda delle diverse classi di pericolo, da 5 a 25 anni.

I pali della gamma Imprest Premium sono contrassegnati con chiodi per il tracciamento: ogni post dispone di una etichetta metallica con il logo Imprest e l'anno di produzione del palo. In questo modo è possibile tenere traccia della durata e dell'origine del palo. L'impiego dei chiodi è il modo più efficace per il tracciamento, poiché il metallo resiste agli attacchi meteorologici e l'origine del palo può essere tracciata per anni.

I prodotti Palmako AS sono fabbricati in conformità con norme relative a prodotti di elevata qualità. Le parti sono state attentamente ispezionate e imballate. Al fine di evitare possibili problemi, si consiglia di ispezionare la consegna per la sua completezza in conformità con l'elenco delle parti, prima di procedere all'assemblaggio. Questa ispezione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna. Le richieste di garanzia sono limitate allo scambio di parti difettose. Le parti difettose, che sono state utilizzate o trattate, sono escluse dalla sostituzione. Qualsiasi ulteriore rivendicazione è esclusa! In caso di reclami, si prega di prestare attenzione alle seguenti procedure: si prega di presentare il certificato di ispezione insieme alla ricevuta di vendita al luogo di acquisto. Il reclamo sarà trattato rapidamente e senza complicazioni esclusivamente nei casi in cui tali documenti siano stati presentati.

Si prega di assicurarsi di conservare l'imballo e i documenti di accompagnamento del prodotto!

Mantenere il prodotto e l'imballo in un luogo asciutto, ma non a contatto diretto con il suolo, protetto dalle condizioni atmosferiche. Per proteggere i prodotti in legno, è necessario trattarli immediatamente con un conservante di legno ed effettuare una regolare manutenzione.

Eventi previsti dalla garanzia

  • difetti di progettazione
  • componenti mancanti
  • l'uso di materiali non conformi ai requisiti di qualità applicabili, e qualsiasi altro difetto del prodotto che comorti la mancanza di conformità del prodotto con il contratto.

La garanzia non copre

  • peculiarità del legno come materiale naturale
  • dettagli in legno già verniciati (trattati con conservante in legno)
  • dettagli in legno contenenti diramazioni intere che non mettono in pericolo la stabilità del prodotto
  • variazioni di tono di colore causate da differenze di struttura del legno, che non ne influenzano la durata
  • dettagli in legno contenentipiccole crepe/fessure (causate dall'essiccazione), non passanti e che non influenzano la struttura del prodotto
  • dettagli in legno deformato, ma che possono comunque essere installati
  • tagole del tetto e lastre del pavimento che possono avere, sulle loro superfici nascoste, alcune aree non piane, differenze di colore e carenze
  • reclami derivanti da evidente incompetenza durante l'installazione del prodotto
  • difetti del prodotto causati dalla manipolazione o dall'uso illecito del prodotto, dei suoi componenti o materiali, o dal mancato rispetto dei requisiti di conservazione e manutenzione del prodotto da parte dell'acquirente
  • reclami causati dall'introduzione di modifiche al prodotto apportate in modo autonomo
  • difetti del prodotto causati da esseri umani, animali o forze naturali, disastri naturali o altri eventi con conseguenze catastrofiche

I reclami coperti dalla garanzia sono soddisfatti in misura pari alla sostituzione del materiale carente/difettoso. Qualsiasi altra richiesta è esplicitamente esclusa!