Условия продажи и гарантии

За последние 20 лет компания Палмако AO произвела более полумиллиона деревянных домов. В производстве используются только новейшие технологии, что позволяет компании не идти на компромиссы в отношении качества и гарантирует наилучшее обращение с природой и ее ресурсами. Для вашего полного спокойствия компания дает 5-летнюю гарантию на свою деревянную продукцию и 2-летнюю гарантию на детские площадки и качели. На пропитанную продукцию дается гарантия от 5 до 25 лет в зависимости от класса опасности.

Столбы премиум-класса Импрест маркируются для учета — на каждый столб прибивается металлическая табличка с логотипом Импрест и годом производства изделия. Это позволяет определять срок службы столба и место его изготовления. Таблички прибиваются гвоздями, так как металл выдерживает атмосферные воздействия, что позволяет определить место производства изделия даже много лет спустя.

Палмако AO производит продукцию в соответствии со стандартами высокого качества. Столбы внимательно проверяются и упаковываются. Во избежание возможных проблем рекомендуется перед сборкой проверить комплектность поставки по комплектовочной ведомости. Такую проверку следует провести в течение 14 дней после доставки. Претензии по гарантии ограничиваются заменой дефектных частей. Дефектные части, которые уже были использованы или обработаны, замене не подлежат. Все прочие претензии не принимаются! В случае претензии следует обязательно предъявить по месту покупки акт осмотра вместе с товарным чеком. Только при наличии всех указанных документов претензия будет рассмотрена быстро и без сложностей.

Обязательно сохраните упаковку и сопроводительные документы на товар!

Товар и упаковка должны храниться в сухом и защищенном от атмосферных воздействий месте без прямого контакта с землей. Деревянные изделия следует сразу же обработать защитным консервантом и обеспечить регулярный уход.

Гарантийные случаи

  • конструктивные дефекты
  • отсутствующие детали
  • использование материалов, не соответствующих применимым требованиям к качеству, а также все остальные дефекты изделия, которые могут привести к его несоответствию условиям контракта.

Гарантия не распространяется на следующее

  • особенности дерева как природного материала
  • уже покрашенные (обработанные консервантом) деревянные детали
  • деревянные детали, содержащие целые ветви, которые не нарушают стабильность изделия
  • изменения оттенка, вызванные различиями в структуре дерева, которые не влияют на срок службы древесины
  • деревянные детали с возникшими в процессе сушки небольшими и несквозными трещинами/щелями, которые не влияют на конструкцию изделия
  • деревянные детали с перекосом, который не мешает их установке
  • кровельные и половые доски с нестрогаными участками на скрытых поверхностях, цветовыми различиями и выцветшими местами
  • претензии, ставшие результатом некомпетентного способа установки изделия
  • дефекты изделия, вызванные неправильным обращением с продуктом, его компонентами или материалами, либо несоблюдением покупателем требований по хранению и техническому обслуживанию изделия
  • претензии, ставшие результатом внесения изменений в изделие по собственной инициативе
  • дефекты изделия, причиненные людьми, животными, силами природы, стихийными бедствиями или другими происшествиями с катастрофическими последствиями

Покрываемые гарантией претензии удовлетворяются в виде замены дефектного/неисправного материала. Все остальные претензии исключены!