Términos y condiciones de ventas y garantía

Durante los últimos 20 años, Palmako AS ha producido más de medio millón de casas de madera. La producción de Palmako usa solamente la tecnología más moderna para no perjudicar la calidad y asegurar que la gestión de naturaleza y sus recursos sea la mejor posible. Palmako otorga una garantía de 5 años para sus edificios de madera y de 2 años para sus parques infantiles y columpios, para su total tranquilidad. Los productos impregnados tienen diferentes condiciones de garantía según las diferentes clases de peligro – de 5 a 25 años.

Los postes Imprest de la gama Premium están marcados con clavos para su seguimiento – cada poste tiene una etiqueta metálica con el logotipo de Imprest y el año de producción. De esa manera, es posible realizar un seguimiento de la vida útil y del origen del poste. El uso de clavos es la manera más efectiva de hacerlo, ya que el metal resiste los efectos del clima y el origen del poste se puede seguir durante años.

Los productos de Palmako AS se fabrican según normas de alta calidad. Las partes han sido cuidadosamente inspeccionadas y embaladas. Para evitar posibles problemas, se recomienda inspeccionar el paquete entregado antes de ensamblarlo, para ver si está completo según la lista de partes. Esta inspección se debe realizar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los reclamos de garantía se limitan al cambio de piezas defectuosas. Las piezas defectuosas, que se han usadas o tratadas, no se reemplazan. ¡Toda reclamación adicional queda excluida! En caso de quejas, ponga atención a los siguientes procedimientos: presente el certificado de inspección junto con el recibo de compra en su lugar de compra. Las quejas se procesarán rápidamente y sin complicaciones sólo si se presentan estos documentos.

¡Asegúrese de guardar el embalaje y los documentos adjuntos del producto!

Mantenga el producto y su embalaje en un lugar seco, pero no en contacto directo con el suelo y protegido de la intemperie. Para proteger los productos de madera, debe tratarlos inmediatamente con un preservante de madera y darles mantenimiento regularmente.

La garantía cubre

  • defectos de diseño
  • componentes faltantes
  • el uso de materiales que no cumplen con los requisitos de calidad aplicables, así como todo otro defecto del producto que resulte en la no conformidad del producto con el contrato.

La garantía no cubre

  • como material natural, la madera es sensible a los cambios medioambientales.
  • partes de madera ya pintadas (procesadas con un preservante de madera)
  • partes de madera que tengan ramas que no desestabilizan el producto
  • variaciones de tono del color causadas por diferencias en la estructura de la madera y que no influyen en la vida útil de la madera
  • partes de madera con pequeñas fisuras/grietas que no atraviesan el material y que no tienen influencia en la estructura del producto
  • partes de madera retorcidas, si se las puede instalar
  • tablas de techo y suelo que puedan tener áreas no planeadas en sus superficies ocultas, diferencias de color y disminuciones
  • quejas resultantes de la instalación incompetente del producto
  • defectos del producto causados por el manejo o uso indebido del producto, sus componentes o materiales o por el incumplimiento, por parte del comprador, de los requisitos de almacenamiento y mantenimiento del producto
  • problemas causados por la introducción de cambios en el producto por iniciativa propia
  • defectos del producto causados por personas, animales o fuerzas de la naturaleza, desastres naturales u otros eventos de consecuencias catastróficas

Las quejas cubiertas por la garantía se satisfacen hasta el punto de reemplazar el material deficiente/defectuoso. ¡Toda otra demanda será ignorada!